Termeni și Condiții

Condițiile generale de utilizare a site-ului și serviciilor noastre

Ultima actualizare: 17.06.2026

1. Informații Generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web visioline.ro și a serviciilor oferite de Visioline (parte a Chimtotal SRL). Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați acești termeni în integralitatea lor.

Date de identificare:

  • Denumire: Chimtotal SRL - Visioline
  • Sediu social: București, România
  • Email: office@visioline.ro
  • Telefon: +40 21 668 1290

2. Servicii Oferite

Visioline oferă servicii de:

  • Consultanță în alegerea materialelor solid surface
  • Proiectare personalizată pentru blaturi, lavoare, recepții și alte suprafețe
  • Prelucrare și fabricare la comandă
  • Măsurători la fața locului
  • Transport și montaj profesionist
  • Service și întreținere post-vânzare

3. Comenzi și Contracte

3.1 Procesul de comandă

Toate comenzile se finalizează pe baza unui contract scris care include:

  • Specificațiile tehnice ale produsului
  • Prețul total și condițiile de plată
  • Termenul de livrare și montaj
  • Condițiile de garanție

3.2 Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:

  • Dimensiunile și complexitatea proiectului
  • Materialul ales
  • Prelucrările speciale necesare
  • Locația și condițiile de montaj

Prețul final va fi comunicat în oferta personalizată după efectuarea măsurătorilor.

3.3 Plăți

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Transfer bancar
  • Numerar (la sediu sau la livrare)
  • Factură cu plata la termen (pentru clienți business, cu contract)

De regulă, se solicită un avans de 50% la semnarea contractului, iar restul la livrare/montaj.

4. Livrare și Montaj

Termenul de livrare se stabilește în funcție de complexitatea comenzii și disponibilitatea materialelor. Termenele orientative sunt:

  • Produse standard: 2-3 săptămâni
  • Proiecte personalizate: 3-5 săptămâni
  • Proiecte complexe: se stabilesc individual

Montajul este efectuat de echipa noastră de specialiști și este inclus în prețul standard pentru zona București-Ilfov. Pentru alte locații, se aplică tarife suplimentare de transport.

5. Garanție

Oferim garanție pentru toate produsele noastre, conform specificațiilor producătorului:

  • Kerrock: 10 ani garanție
  • Corian: 10 ani garanție
  • Staron: 10 ani garanție
  • Grandex: 10 ani garanție
  • Technistone: 15 ani garanție
  • AvantQuartz: 15 ani garanție

Garanția acoperă defectele de fabricație, nu și daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau intervenții neautorizate.

6. Returnări și Reclamații

Datorită naturii personalizate a produselor noastre (fabricate la comandă, pe dimensiuni specifice), acestea nu pot fi returnate decât în cazul defectelor de fabricație.

Pentru reclamații:

  • Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare pentru defecte vizibile
  • Furnizați fotografii și o descriere detaliată a problemei
  • Echipa noastră va evalua situația și va propune o soluție

7. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, grafică) sunt proprietatea Visioline sau a partenerilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără acordul scris prealabil.

8. Limitarea Răspunderii

Visioline nu este responsabilă pentru:

  • Daunele indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului
  • Informațiile furnizate de terțe părți pe care le putem referi
  • Întreruperile temporare ale funcționării site-ului
  • Deciziile luate pe baza informațiilor orientative de pe site

9. Confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

11. Legislație Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:

  • Email: office@visioline.ro
  • Telefon: +40 21 668 1290
  • Adresă: București, România